技能大赛
技能竞赛概况
广汽丰田一直倡导以"顾客第一"为宗旨的优质服务，如何根据顾客需求不断提升服务质量，提高顾客满意度，创造忠诚顾客，是我们每个广汽丰田汽车人的责任。为了给顾客提供专业、高效的售后服务，广汽丰田根据丰田全球统一的培训体系，对广汽TOYOTA销售店的上万名服务顾问、维修及钣金&喷漆技师、种子讲师进行了系统的、严格的培训；更通过举办服务技能竞赛这样一个平台，为大家提供充分交流和分享的机会。借比赛为契机，持续不断地改善服务水平，提供"超越顾客期待"的高品质服务。
自2008年起，广汽丰田以"精心于车，尊贵于人"为主题，每年为销售店组织一次全国性的"尊尚杯"售后服务技能大赛。"尊尚杯"每年都会围绕不同售后服务项目展开角逐，来自全国销售店的选手需经过预选、理论淘汰、区赛的层层筛选才能进入决赛，而冠军及其家属也会应邀于次年前往日本，参加丰田汽车国际售后服务冠军表彰大会。
年份 |
项目 |
冠军 |
| 2008年 |
服务顾问 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
| 快速保养 |
广汽丰田第一店 |
| 一般维修 |
广汽丰田第一店 |
| 2009年 |
钣金 |
广汽丰田第一店 |
| 喷漆 |
广汽丰田深圳深业宝安店 |
| 2010年 |
服务顾问 |
广汽丰田第一店 |
| 零部件 |
广汽丰田第一店 |
| 快速保养 |
广汽丰田龙岩国贸龙门店 |
| 一般维修 |
广汽丰田深圳企沃银湖店 |
| 2011年 |
钣金 |
广汽丰田哈尔滨广龙机场路店 |
| 喷漆 |
广汽丰田深圳深业宝安店 |
| 2012年 |
服务顾问 |
广汽丰田第一店 |
| 零部件 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
| 快速保养 |
广汽丰田黄冈汇佳黄州店 |
| 一般维修 |
广汽丰田第一店 |
| 顾客关怀技巧奖 |
广汽丰田沈阳隆孚大东店 |
| 2013年 |
钣金 |
北京嘉金青塔店 |
| 深圳深业宝安店 |
广汽丰田深圳深业宝安店 |
查看更多年份
年份 |
项目 |
亚军 |
| 2008年 |
服务顾问 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 |
| 快速保养 |
广汽丰田苏州常华苏福路店 |
| 一般维修 |
广汽丰田苏州常华苏福路店 |
| 2009年 |
钣金 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 广汽丰田深圳深业宝安店 |
| 喷漆 |
广汽丰田广州长凯白云店 广汽丰田郑州骏驰金水路店 |
| 2010年 |
服务顾问 |
广汽丰田北京国机回龙观店 |
| 零部件 |
广汽丰田佛山合丰大良店 |
| 快速保养 |
广汽丰田常州威宇武进店 |
| 一般维修 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 |
| 2011年 |
钣金 |
广汽丰田杭州元通城北店 |
| 喷漆 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
| 2012年 |
服务顾问 |
广汽丰田深圳深业宝安店 广汽丰田深圳大兴通商店 |
| 零部件 |
广汽丰田第一店 广汽丰田深圳鹏峰福田店 |
| 快速保养 |
广汽丰田佛山禾豪陈村店 广汽丰田深圳大兴福永店 |
| 一般维修 |
广汽丰田郑州骏驰金水路店 广汽丰田深圳深业宝安店 |
| 顾客关怀技巧奖 |
广汽丰田第一店 |
| 2013年 |
钣金 |
乌鲁木齐瑞天南湖路店 深圳兆方南山店 |
| 喷漆 |
常州广联龙江路店 深圳大兴福永店 |
查看更多年份
年份 |
项目 |
季军 |
| 2008年 |
服务顾问 |
广汽丰田上海长宇浦东店 |
| 快速保养 |
广汽丰田大连天巳华北路店 |
| 一般维修 |
广汽丰田武汉景田民生武昌店 |
| 2009年 |
钣金 |
广汽丰田梅州俊诚梅江店 广汽丰田东莞合禾常平店 广汽丰田大连天巳华北路店 |
| 喷漆 |
广汽丰田第一店 广汽丰田临汾瑞银尧庙店 广汽丰田天津百得利空港店 |
| 2010年 |
服务顾问 |
广汽丰田厦门信达机场店 |
| 零部件 |
广汽丰田厦门信达机场店 |
| 快速保养 |
广汽丰田平顶山骏鹰建设路店 |
| 一般维修 |
广汽丰田第一店 |
| 2011年 |
钣金 |
广汽丰田广州长凯白云店 |
| 喷漆 |
广汽丰田第一店 |
| 2012年 |
服务顾问 |
广汽丰田佛山溢丰车城店 广汽丰田沈阳隆孚大东店 广汽丰田深圳鹏峰福田店 |
| 零部件 |
广汽丰田上海开隆徐汇店 广汽丰田唐山中润路南店 广汽丰田忻州福银忻府店 |
| 快速保养 |
广汽丰田长沙达田河西店 广汽丰田滨州永利开发区店 广汽丰田绍兴冠松金柯桥店 |
| 一般维修 |
广汽丰田深圳大兴通商店 广汽丰田成都锦泰东三环店 广汽丰田武汉汇佳汉口店 |
| 顾客关怀技巧奖 |
广汽丰田深圳大兴通商店 |
| 2013年 |
钣金 |
广州第一店 广州骏龙店 郑州骏驰金水路店 |
| 喷漆 |
佛山溢丰车城店 重庆朔龙龙腾店 深圳兆方南山店 |
查看更多年份
年份 |
项目 |
冠军 |
亚军 |
季军 |
| 2008年 |
服务顾问 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 |
广汽丰田上海长宇浦东店 |
| 快速保养 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田苏州常华苏福路店 |
广汽丰田大连天巳华北路店 |
| 一般维修 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田苏州常华苏福路店 |
广汽丰田武汉景田民生武昌店 |
| 2009年 |
钣金 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 广汽丰田深圳深业宝安店 |
广汽丰田梅州俊诚梅江店 广汽丰田东莞合禾常平店 广汽丰田大连天巳华北路店 |
| 喷漆 |
广汽丰田深圳深业宝安店 |
广汽丰田广州长凯白云店 广汽丰田郑州骏驰金水路店 |
广汽丰田第一店 广汽丰田临汾瑞银尧庙店 广汽丰田天津百得利空港店 |
| 2010年 |
服务顾问 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田北京国机回龙观店 |
广汽丰田厦门信达机场店 |
| 零部件 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田佛山合丰大良店 |
广汽丰田厦门信达机场店 |
| 快速保养 |
广汽丰田龙岩国贸龙门店 |
广汽丰田常州威宇武进店 |
广汽丰田平顶山骏鹰建设路店 |
| 一般维修 |
广汽丰田深圳企沃银湖店 |
广汽丰田广州元丰凤凰店 |
广汽丰田第一店 |
| 2011年 |
钣金 |
广汽丰田哈尔滨广龙机场路店 |
广汽丰田杭州元通城北店 |
广汽丰田广州长凯白云店 |
| 喷漆 |
广汽丰田深圳深业宝安店 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
广汽丰田第一店 |
| 2012年 |
服务顾问 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田深圳深业宝安店 广汽丰田深圳大兴通商店 |
广汽丰田佛山溢丰车城店 广汽丰田沈阳隆孚大东店 广汽丰田深圳鹏峰福田店 |
| 零部件 |
广汽丰田深圳兆方南山店 |
广汽丰田第一店 广汽丰田深圳鹏峰福田店 |
广汽丰田上海开隆徐汇店 广汽丰田唐山中润路南店 广汽丰田忻州福银忻府店 |
| 快速保养 |
广汽丰田黄冈汇佳黄州店 |
广汽丰田佛山禾豪陈村店 广汽丰田深圳大兴福永店 |
广汽丰田长沙达田河西店 广汽丰田滨州永利开发区店 广汽丰田绍兴冠松金柯桥店 |
| 一般维修 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田郑州骏驰金水路店 广汽丰田深圳深业宝安店 |
广汽丰田深圳大兴通商店 广汽丰田成都锦泰东三环店 广汽丰田武汉汇佳汉口店 |
| 顾客关怀技巧奖 |
广汽丰田沈阳隆孚大东店 |
广汽丰田第一店 |
广汽丰田深圳大兴通商店 |
| 2013年 |
钣金 |
北京嘉金青塔店 |
乌鲁木齐瑞天南湖路店 深圳兆方南山店 |
广州第一店 广州骏龙店 郑州骏驰金水路店 |
| 喷漆 |
深圳深业宝安店 |
常州广联龙江路店 深圳大兴福永店 |
佛山溢丰车城店 重庆朔龙龙腾店 深圳兆方南山店 |
"尊尚杯"历届风采
-
首届服务顾问、一般维修、快速保养科目技能竞赛（2008年）
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首届钣金&喷漆技能竞赛（2009）
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首届零部件科目、第二届服务顾问、一般维修、快速保养科目技能竞赛（2010）
-
第二届钣金&喷漆技能竞赛（2011年）
-
服务技能竞赛暨第二届零部件科目、第三届SA&GR&EM科目技能竞赛（2012年）
-
第三届钣金&喷漆技能竞赛（2013年）
"尊尚杯"售后服务技能竞赛只是广汽丰田重视服务品质的一个缩影。广汽丰田希望所有服务人员能以精益求精的态度，贴近消费者的实际需求，进一步提升服务效率与水平，实现广汽丰田客户满意度的不断提升。