广汽丰田铂智3X 2025年11月客户权益说明
1、三电质保服务权益
购买广汽丰田铂智3X新能源汽车可享有由广汽丰田汽车有限公司提供的整车保修3年/10万公里（两者中以先到者为准）以及三电保修8年/15万公里（两者中以先到者为准），首任车主非营运车按照规定签署服务条款并遵循相关义务，可享有三电终身免费质保服务权益，详情请咨询当地授权经销店。
2、充电桩权益
对象：在2025年11月1日（含）-11月30日（含）完成下定及支付定金，并在2025年12月31日（含）前完成提车，以购车发票开具日期为准。
权益：客户在广汽丰田新能源APP完成行驶证认证后，可获得充电桩抵扣券（可抵扣1,181元）
① 自购车发票开具之日起一年内有效，逾期视为放弃。
② 用户在广丰APP选购的充电桩，其安装服务仅支持广汽丰田签约的第三方服务商提供的现场勘测、施工安装服务，不支持单独领取充电桩。
③ 用户在购买充电桩后，需尽快满足安装条件，包括但不限于物业安装许可、电力电表、场地等条件。
④ 如果安装充电桩所需的材料（包括种类、规格、数量等）和安装服务项目在30米内基础安装范围内，则免收材料费和安装费。如果超出基础安装范围，用户需承担超出部分的材料费和安装费。
⑤ 充电桩枪线长度统一为5米（不提供枪线延长服务）。
⑥ 权益不包含立柱，客户按需购买。
*收费标准详见广汽丰田新能源APP
3、铂智技术总监 & 铂智巾帼芳华售后服务到店专属接待
铂智车主到店期间，若遇到关于车辆保养维修的疑问，可申请由铂智技术总监或铂智巾帼芳华提供专属接待，为其解答疑问并解决车辆问题。
4、车联网服务
您所购买的铂智3X电动汽车，开通丰云悦享服务后，在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）首任车主可终身享受免费车联网基础服务, 并赠送为期3年(按购车发票日起计)的无限流量包(过期后可自行购买流量加油包或者通过WiFi使用在线服务)。
基础服务范围包括：手机APP功能（远程控制、数字钥匙*、遥控泊车辅助*）、车机基础功能（导航、语音助手、OTA）
① 在线音乐和在线电台、在线视频等的会员服务或其他相关增值服务由顾客根据需要向应用服务供应商自行购买。
② 受手机兼容性、通信运营商信号覆盖等情况影响，部分手机型号或部分地域可能无法正常使用丰云悦享或数字钥匙服务,详情请咨询当地授权经销店。
*注：数字钥匙、遥控泊车辅助等服务仅限搭载相应配置的车型版本，具体搭载等级详见官方配置表。
5、道路救援服务
① 您所购买的铂智3X电动汽车，在整车质保期之内（三年10万公里），若在中华人民共和国除香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区外的可通行道路*发生因车辆品质问题导致车辆无法正常行驶的情况（属于保修范围的零件造成车辆无法行驶时），将车辆拖至最近的广汽丰田销售店的费用将归属在保修所承担的费用当中。
② 可通行道路，不包括沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非车辆行驶道路以及高速公路、隧道、大桥、高架道路等政府部门规定限制第三方救援服务商开展道路救援活动的道路；
③ 道路救援服务由广汽丰田销售店为您提供，若您需要道路救援，建议联系离您最近的广汽丰田销售店，以便您能更快的得到该服务。您可通过广汽丰田新能源APP，查询附近的销售店位置及联系方式。若您在与广汽丰田销售店取得联系时遇到困难，请拨打广汽丰田客服中心电话400-830-8888。
④ 若您的爱车是因为非品质问题产生道路救援需求，或者除了道路救援服务之外还有其他需求，则可能产生费用。具体收费项目及金额等，以提供服务的广汽丰田销售店与您协商的结果为准。
6、铂智3X厂家直接承担智能泊车事故责任
① 核心承诺
铂智护航，泊车无忧，广汽丰田铂智3X用户在使用智能泊车辅助功能时，
如因智能泊车辅助功能自身原因导致事故，产生了依法应由本车承担的维修费用和第三方财产损失，相应维修或第三方财产损失费用由广汽丰田补偿。
② 覆盖对象
2025年12月31日前下定，广汽丰田铂智3X所有搭载智能泊车辅助系统的车型（限首任个人车主非营运车辆），
无论是否在整车质保期内均终身享有。
③ 覆盖功能
涵盖铂智3X所配备的智能泊车辅助、遥控泊车辅助、记忆泊车辅助
④ 适用条件与补偿流程
适用条件：
补偿流程：
- 对于符合条件的损失，用户无需先行走自身车辆保险流程，可直接联系广汽丰田授权4S店进行处理，用户需按照指引提供必要的材料，广汽丰田授权4S店将负责协调维修、定损及补偿事宜。
⑤ 不适用情况 (免责条款)
出现以下情况时将不适用，相关损失需由用户自行承担或通过保险等其他途径解决：
- 人为因素：因私自加装、私自改装、未按照用户手册正确使用车辆等人为原因导致的事故，或因操作失误导致车辆未进入泊车辅助功能引发的事故。
- 车辆损伤：因车辆损伤或零部件损伤问题（如已有损伤未及时修理或顾客原因），导致的泊车辅助系统异常或算法失误。
- 第三方责任：经交警等相关部门判定为第三方责任的事故，应由第三方车主或第三方保险公司赔偿。
- 间接损失及自行补偿：本约定的补偿，不包括车辆的折旧、误工、代步、通讯、经济损失等所有间接、衍生费用。以及用户未经广汽丰田授权4S店定损自行向第三方支付的财产损失费用。
- 其他经证实非因智能泊车辅助功能自身原因造成损失的情形。
7、铂智3X厂家直接承担电车自燃责任
① 核心承诺
守护用户出行安全，消除三电系统自燃隐患，自车辆交付之日起，若因三电系统（动力电池、电机、电控）质量问题发生自燃并达到国家规定的机动车报废标准，将直接提供补偿同等配置的新车。
② 覆盖对象
2025年12月31日前下定，广汽丰田铂智3X全系车型（限首任个人车主非营运车辆），无论是否在整车质保期内均终身享受本自燃保障权益。
③ 适用条件与补偿流程
适用条件：
- 自交车之日起按《保修保养手册》一直在广汽丰田授权 4S 店进行保养及维修，并保留完整保养记录（含三电系统检测记录）；
- 自交车之日起，维修保养时使用原厂配件，未私自改装或加装非原厂设备。
补偿流程：
- 用户需提供购车凭证、事故现场报告、鉴定文件等材料，经广汽丰田授权4S店审核通过后，后续完成同等配置新车交付（P.S.颜色、配置以补偿时在售车型为准；如没有同等配置车型，将按照建议零售价相当的原则与用户协商确定替换车型）。
④ 不适用情况（免责条款）
出现以下情况时不适用，相关损失需由用户自行承担：
- 人为或外部因素：私自改装三电系统、加装非原厂设备、未按用户手册操作、人为纵火、高温暴晒或涉水后违规充电等导致的自燃；
- 非质量问题：因交通事故、碰撞、涉水、火灾蔓延等外部原因引发的自燃；
- 车辆损伤：因车辆损伤或零部件损伤问题（如已有损伤未及时修理或顾客原因），导致三电系统自燃。未达报废标准：车辆自燃后经第三方机构评估，未达到国家规定的机动车报废标准；
- 间接损失：本约定的补偿，不包括由于补偿新车而产生的上牌、税费、保险、重新加装等所有相关费用。以及因自燃产生的本车辆以外的财产损失；
- 其他经证实非因三电系统质量问题造成自燃的情形。
广汽丰田可能会根据实际情况对相关权益进行调整，请以广汽丰田官方发布的最新版本为准。