广汽丰田铂智7 上市期客户权益说明

1、三电终身质保和空气弹簧质保服务权益

购买广汽丰田铂智7新能源汽车可享有由广汽丰田汽车有限公司提供的整车保修3年/10万公里（两者中以先到者为准）以及三电保修8年/15万公里（两者中以先到者为准），首任车主非营运车按照规定签署服务条款并遵循相关义务，可享有三电终身免费质保和空气弹簧5年/15万公里质保服务权益，详情请咨询当地授权经销店。

2、车联网服务

您所购买的铂智7，开通丰云悦享服务后，在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）首任车主可终身享受免费车辆网基础服务，并赠送3年的流量包(按购车发票日起计算，超出后可自行购买流量加油包或者通过WiFi使用在线服务)。

基础服务范围包括：手机APP功能（远程控制、蓝牙钥匙^※、遥控泊车辅助）、车机基础功能（导航、语音助手、OTA）

①在线音乐、在线电台、在线视频等的会员服务或其他相关增值服务由顾客根据需要向应用服务供应商自行购买。

②受手机兼容性或者通信运营商信号覆盖情况影响，部分手机型号或部分信号覆盖情况欠佳的地域可能无法正常使用丰云悦享服务,详情请咨询当地经销店。

※注：蓝牙钥匙服务限搭载蓝牙钥匙车型，具体搭载等级详见官方配置表

3、铂智7厂家直接承担智能泊车事故责任

① 核心承诺

铂智护航，泊车无忧，广汽丰田铂智7用户在使用智能泊车辅助功能时，

如因智能泊车辅助功能自身原因导致事故，产生了依法应由本车承担的维修费用和第三方财产损失，相应维修或第三方财产损失费用由广汽丰田补偿。

② 覆盖对象

在正式指导价发布后- 4月30日（含）期间完成定金支付，并在2026年6月30日（含）前完成交车，广汽丰田铂智7所有搭载智能泊车辅助系统的车型（限首任个人车主非营运车辆），无论是否在整车质保期内均终身享有。

③ 覆盖功能

涵盖铂智7所配备的智能泊车辅助、遥控泊车辅助、记忆泊车辅助

④ 适用条件与补偿流程

适用条件：

在使用覆盖功能过程中，如经广汽丰田技术人员检查确认或由广汽丰田认可的具有相应资质和能力的第三方鉴定检测机构认定，如判断为我方车辆责任（如硬件、软件缺陷等质量问题），广汽丰田将补偿相应的维修费用或第三方财产损失费用。
覆盖事故范围：自车辆交付之日起发生的事故
自交车之日起按《保修手册》一直在广汽丰田授权 4S 店进行保养及维修，并保留完整保养记录（含三电系统检测记录）。
自交车之日起，维修保养时使用原厂配件，未私自改装或加装非原厂设备。
泊车事故期间有开通车联网。
泊车事故发生后需要24小时内联系广汽丰田经销店或厂家。

补偿流程：

对于符合条件的损失，用户无需先行走自身车辆保险流程，可直接联系广汽丰田授权4S店进行处理，用户需按照指引提供必要的材料，广汽丰田授权4S店将负责协调维修、定损及补偿事宜。

⑤ 不适用情况 (免责条款)

出现以下情况时将不适用，相关损失需由用户自行承担或通过保险等其他途径解决：

人为因素：因私自加装、私自改装、未按照用户手册正确使用车辆等人为原因导致的事故，或因操作失误导致车辆未进入泊车辅助功能引发的事故。
车辆损伤：因车辆损伤或零部件损伤问题（如已有损伤未及时修理或顾客原因），导致的泊车辅助系统异常或算法失误。
第三方责任：经交警等相关部门判定为第三方责任的事故，应由第三方车主或第三方保险公司赔偿。
间接损失及自行补偿：本约定的补偿，不包括车辆的折旧、误工、代步、通讯、经济损失等所有间接、衍生费用。以及用户未经广汽丰田授权4S店定损自行向第三方支付的财产损失费用。
其他经证实非因智能泊车辅助功能自身原因造成损失的情形。

4、铂智7厂家直接承担电池衰减责任

① 核心承诺

铂智护航，广汽丰田铂智7用户自车辆交付之日起，因品质问题引起的动力电池容量较额定容量的衰减超过厂家认定的衰减标准*，广汽丰田将直接为您免费更换新的动力电池

*电池衰减标准：

2年或5万公里（先到为准）：容量衰减限值10%；
6年或10万公里（先到为准）：容量衰减限值20%；
8年或15万公里（先到为准）：容量衰减限值25%；

② 适用对象及条件

在正式指导价发布后- 4月30日（含）期间完成定金支付，并在2026年6月30日（含）前完成交车，广汽丰田铂智7所有车型（限首任个人车主，非营运车辆，年行驶里程不超过3万公里）。

自交付之日起按《用户手册》一直在广汽丰田授权经销店保养及维修，并保留完整维修保养记录（含三电系统检测记录）。
自交付之日起，维修保养时使用原厂配件，未私自改装或加装非原厂设备。
必须开通车联网服务。
【铂智7厂家直接承担电池衰减责任】的电池衰减判断由广汽丰田及其授权销售店实施。

③ 不适用的情况

人为或外部因素：私自改装三电系统、加装非原厂设备、未按用户手册操作、极端环境使用等导致的故障；
非质量问题：因交通事故、碰撞、涉水等外部原因导致的故障；
因车辆损伤或零部件损伤问题（如已有损伤未及时修理或顾客原因）导致的故障；
其他经证实非因三电系统质量问题导致的故障。

5、铂智7厂家直接承担电车自燃责任

① 核心承诺

守护用户出行安全，消除三电系统自燃隐患，

自车辆交付之日起，若因三电系统（动力电池、电机、电控）质量问题发生自燃并达到国家规定的机动车报废标准，将直接提供补偿同等配置的新车。

② 覆盖对象

在正式指导价发布后- 4月30日（含）期间完成定金支付，并在2026年6月30日（含）前完成交车，广汽丰田铂智7全系车型（限首任个人车主非营运车辆），无论是否在整车质保期内均终身享受本自燃保障权益。③ 适用条件与补偿流程

适用条件：

因车辆原厂三电系统质量问题引发自燃，经广汽丰田技术人员检查确认或由广汽丰田认可的具备相应资质和能力的第三方鉴定检测机构鉴定明确自燃起源于三电系统质量问题，同时车辆损伤程度达到国家机动车报废标准。
覆盖事故范围：自车辆交付之日起发生的事故
自交车之日起按《保修手册》一直在广汽丰田授权 4S 店进行保养及维修，并保留完整保养记录（含三电系统检测记录）；
自交车之日起，维修保养时使用原厂配件，未私自改装或加装非原厂设备。

补偿流程：

用户需提供购车凭证、事故现场报告、鉴定文件等材料，经广汽丰田授权4S店审核通过后，后续完成同等配置新车交付（P.S.颜色、配置以补偿时在售车型为准；如没有同等配置车型，将按照建议零售价相当的原则与用户协商确定替换车型）。

④ 不适用情况（免责条款）

出现以下情况时不适用，相关损失需由用户自行承担：

人为或外部因素：私自改装三电系统、加装非原厂设备、未按用户手册操作、人为纵火、高温暴晒或涉水后违规充电等导致的自燃；
非质量问题：因交通事故、碰撞、涉水、火灾蔓延等外部原因引发的自燃；
车辆损伤：因车辆损伤或零部件损伤问题（如已有损伤未及时修理或顾客原因），导致三电系统自燃。未达报废标准：车辆自燃后经第三方机构评估，未达到国家规定的机动车报废标准；
间接损失：本约定的补偿，不包括由于补偿新车而产生的上牌、税费、保险、重新加装等所有相关费用。以及因自燃产生的本车辆以外的财产损失；
其他经证实非因三电系统质量问题造成自燃的情形。

6、道路救援权益

① 您所购买的铂智7电动汽车，在整车质保期之内（三年10万公里），若在中华人民共和国除香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区外的可通行道路*发生因车辆品质问题导致车辆无法正常行驶的情况（属于保修范围的零件造成车辆无法行驶时），将车辆拖至最近的广汽丰田销售店的费用将归属在保修所承担的费用当中；

② 可通行道路，不包括沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非车辆行驶道路以及高速公路、隧道、大桥、高架道路等政府部门规定限制第三方救援服务商开展道路救援活动的道路；

③ 道路救援服务由广汽丰田销售店为您提供，若您需要道路救援，建议联系离您最近的广汽丰田销售店，以便您能更快的得到该服务。您可通过广汽丰田新能源APP，查询附近的销售店位置及联系方式。若您在与广汽丰田销售店取得联系时遇到困难，请拨打广汽丰田客服中心电话400-830-8888；

④ 若您的爱车是因为非品质问题产生道路救援需求，或者除了道路救援服务之外还有其他需求，则可能产生费用。具体收费项目及金额等，以提供服务的广汽丰田销售店与您协商的结果为准。