“源于匠心 行于改善”

——2018TSM·FIR改善项目正式导入


广汽丰田汽车公司自2009年起,在全国范围内的广汽丰田经销店导入并持续开展TSM改善项目,指的是通过提成销售店自主改善能力,将其打造成当地最好售后服务的销售店。

 

 

TSM·FIR改善项目是指丰田经销店售后服务整体管理体系。目的是希望大家通过“流程、设备、人”的持续改善,实践“正确+亲切=信赖”的丰田售后服务理念,从而使销售店成为当地最受客户信赖的销售店

广汽丰田张家口店也于20186月正式开始该项目的导入。在总经理的带领下,服务经理/技术主管/改善专员等各岗位的负责人凝聚在一起,加入TSM改善大组织中。“秉承广汽丰田改善文化精髓,积极推进TSM·FIR项目导入及改善团队建设,提升自店改善意识和能力,夯实基础,深耕细作”。

  


我们将积极推进改善活动,提高学习改善意识,努力提高员工满意度,通过提供给客户正确的作业加上亲切的客户关怀以获得客户的信赖。