《广汽丰田荣获2015年中国汽车售后服务客户满意度调查合资品牌首名》

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2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称卡思调查）结果近日发布。结果显示，全国45个主流汽车品牌4S店总体平均得分86.52分，而合资品牌平均得分则为86.75分。其中，广汽丰田获87.87分，已连续两年荣获首位。

卡思调查由国家交通运输部主管的汽车维修行业协会进行，是国内指定官方、权威的汽车售后服务满意度调查。2015年度卡思调查于4月1日正式启动，7月5日完成。本次调查取样覆盖了国内45个主流汽车品牌和车型；25167份样本来自国内50个大中城市，5年以内购买车辆的车主，通过一对一面访获得。为体现调查的客观公正，调查由各地方行业管理部门与维修行业协会主导执行。

卡思调查的优秀成绩，不仅是消费者对广汽丰田服务品质的认可，更对广汽丰田未来的服务品质提出了更高的要求。广汽丰田将继续秉承“以顾客为中心”的理念，践行心悦服务的专业、便利、安心、尊贵、信赖五大宗旨，进一步努力，赢得顾客更大的满意和愉悦!

（CAACS:China automobile after-sales customer satisfaction）