广汽丰田结合了丰田全球人才培养体系和国内DLR的实际运营情况制定了广汽丰田售后服务
培训认证体系，它分为业务培训认证体系和技术培训认证体系。

业务培训认证体系分为业务管理培训体系和服务顾问培训认证体系
业务管理培训体系
为确保广汽丰田各项政策和工作流程的顺利实施以及提高DLR的管理水平，结合DLR实际
运营情况开发的培训项目.主要是针对总经理，服务经理，车间主管的培训。同时将根据销售店
经营过程中最突出问题展开专题研讨培训，帮助销售店提高客户服务能力。培训结束后由广汽
丰田颁发结业证书。

服务顾问培训认证体系
广汽丰田销售店服务顾问培训分三个级别，分别是服务顾问基础培训,服务顾问一级培训和
服务顾问二级培训，参加一个阶段的培训并通过认证考试后，方可参加下一个阶段的培训。

技术的培训认证分为一般维修技师培训认证体系，钣金技师培训认证体系和喷漆技师培训
认证体系。
一般维修技师培训认证体系
广汽丰田一般维修技师培训分四个级别，6个课程。分别是丰田技术员培训，专业技术员培训
断技术员、诊断技师培训，参加一个阶段的培训并通过认证考试后，方可参加下一个阶段的培训。

新车上市前还会对全国所有销售店的技师开展新车型培训。
丰田一般维修技师认证证书及臂章：

钣金技师培训认证体系
广汽丰田钣金技师培训分三个级别，分别是钣金一级培训，钣金二级培训和钣金三级培训，参
加一个阶段的培训并通过认证考试后，方可参加下一个阶段的培训。

 

广汽丰田喷漆技师培训分三个级别，分别是喷漆一级培训，喷漆二级培训和喷漆三级培训，参
加一个阶段的培训并通过认证考试后，方可参加下一个阶段的培训。